Lieferung Ihrer Designmöbel
Bei KOMM STORE legen wir Wert auf eine zuverlässige und schnelle Lieferung Ihrer hochwertigen Möbelstücke. Hier sind die Details zu unserem Versandservice:
Versandoptionen
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum.
Liefergebiete
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
- Nicht rückgabefähige Artikel: Maßanfertigungen und personalisierte Artikel (gekennzeichnet im Produktdetail)
Besonderer Hinweis für Designmöbel: Hochwertige Möbelstücke wie Vitrinen und Sekretäre müssen aufgrund ihrer speziellen Verarbeitung besonders sorgfältig verpackt zurückgesendet werden. Beschädigungen durch unsachgemäße Verpackung können zu Wertminderungen führen.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
- Artikelname und -nummer
- Grund für die Rückgabe
- Ihre Kontaktdaten
- Rücksendeanweisungen erhalten
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung mit detaillierten Anweisungen zukommen lassen. - Paket versenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originalteile und Dokumente bei. Verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder wählen Sie einen versicherten Versanddienstleister Ihrer Wahl. - Rückerstattung oder Umtausch
Nach Eingang und Prüfung der Ware werden wir:- Für Rückerstattungen: Das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen
- Für Umtausche: Den neuen Artikel gemäß Ihrer Anfrage versenden
Rückerstattungszeitrahmen
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware benötigen wir bis zu 5 Werktage für die Prüfung. Die Rückerstattung wird dann wie folgt verarbeitet:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank
- PayPal: 1-3 Werktage
Hinweis: Internationale Rücküberweisungen können zusätzliche Bankarbeitstage in Anspruch nehmen.
Umtauschoptionen
Falls Sie einen anderen Artikel wünschen:
- Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Umtauschartikel an
- Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung oder Gutschrift
- Der neue Artikel wird nach Erhalt der Rücksendung versendet
Unser Versprechen an Sie
Als Liebhaber hochwertiger Designmöbel verstehen wir, wie wichtig die perfekte Passform für Ihr Zuhause ist. Unser Team in Hamburg steht Ihnen für alle Fragen zu Versand, Rückgaben und Umtauschen zur Verfügung – so zuverlässig wie unsere Möbellieferungen weltweit.
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für persönliche Unterstützung.