FAQ

Wir spezialisieren uns auf hochwertige, designorientierte Möbel für das moderne Zuhause. Unser Sortiment umfasst:

• Dielenschränke
• Highboards
• Kommoden
• Lowboards
• Nachttische
• Schreibtische
• Sekretäre
• Sideboards
• TV-Aufsatzbänke
• TV-Racks
• Vitrinen
• Sonstiges Zubehör

Alle unsere Produkte vereinen anspruchsvolles Design mit praktischer Funktionalität.

Unsere Möbel zeichnen sich durch mehrere Besonderheiten aus:

• Montageoptimiert: Die meisten Möbel können in unter 45 Minuten aufgebaut werden
• Qualitätsgeprüft: Jedes Stück durchläuft unseren 3-Punkte-Check (Material, Montagefreundlichkeit, Stil-Kompatibilität)
• Sofort verfügbar: 90% unserer Artikel sind sofort lieferbar, keine langen Wartezeiten
• Designorientiert: Zeitgemäße Designs für urbane Lofts und Landhausidyllen

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig:

• SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen
• Keine Speicherung Ihrer Kreditkartendaten auf unseren Servern
• Zertifizierte Zahlungsabwicklung
• Transparente Bestellbestätigung per E-Mail

Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder über unser Kontaktformular. Für bereits versandte Bestellungen gilt unsere 15-tägige Rückgabegarantie.

Wir bieten zwei Versandoptionen für unsere internationalen Kunden:

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandmethode und Bestimmungsland:

• Express-Versand: 10-15 Werktage nach Versand
• Standardversand: 15-25 Werktage nach Versand

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Trackingnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Ja, sowohl DHL als auch FedEx bieten diese Option. Bitte geben Sie bei der Bestellung die Packstationsnummer deutlich an. Beachten Sie jedoch, dass besonders große Möbelstücke möglicherweise nicht an Packstationen geliefert werden können.

Vitrinen und TV-Racks versenden wir weltweit. Für besonders große Dielenschränke (über 2,5m) kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice unter [email protected], um individuelle Versandoptionen zu besprechen.

Jedes Möbelstück wird fachgerecht für den Transport vorbereitet:

• Mehrlagiges Polstermaterial zum Schutz vor Transportschäden
• Größere Artikel wie Dielenschränke oder Highboards erhalten zusätzliche Kantenschutzfolien
• Eco-Verpackung auf Anfrage verfügbar
• Professionelle Verpackung entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Möbelstücks

Alle Preise verstehen sich inkl. deutscher MwSt. Für Bestellungen außerhalb der EU fallen eventuell zusätzliche Gebühren an, über die Sie Ihr Zusteller informiert. Wir berechnen diese Kosten nicht vorab, um Ihnen keine unnötigen Zusatzkosten zu berechnen. Bitte informieren Sie sich über die Zollbestimmungen Ihres Landes.

Wir bieten eine 15-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware. Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb dieses Zeitraums unbenutzt und in originaler Verpackung zurückgeben. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.

So gehen Sie vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
2. Sie erhalten eine Rücksendeanleitung und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
4. Senden Sie den Artikel an uns zurück
5. Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen:

• Machen Sie Fotos vom beschädigten Artikel und der Verpackung
• Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
• Bewahren Sie die Originalverpackung auf
• Wir organisieren entweder einen Ersatz oder eine Rücknahme

In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Die meisten unserer Möbel sind montageoptimiert und können in unter 45 Minuten aufgebaut werden. Jedes Möbelstück enthält eine detaillierte Aufbauanleitung. Besonders große oder komplexe Möbel erhalten zusätzliche Montagehinweise.

Ja, auf Wunsch vermitteln wir gerne professionelle Montageservices in Ihrer Region. Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected], um die Möglichkeiten zu besprechen. Die Kosten für den Montageservice variieren je nach Standort und Möbelstück.

Unser Gründer empfiehlt: „Kombinieren Sie mehrere Bestellungen zu einem Liefertermin – so erhalten Sie nicht nur ein stimmiges Gesamtbild, sondern sparen auch Versandkosten. Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne bei der Planung kompletter Wohneinheiten.“ Vereinbaren Sie einfach einen Beratungstermin mit unserem Team.

Unser Kundenservice ist für Sie da:

• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: Große Reichenstraße 24, Hamburg, DE 24545
• Über das Kontaktformular auf unserer Website

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Ja, wir bieten persönliche Beratungstermine an, sowohl vor Ort in Hamburg als auch online. Vereinbaren Sie einfach einen Termin über unsere Website oder per E-Mail. Unsere Designexperten helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der perfekten Möbel für Ihr Zuhause.